Esta politica aplica a usuarios, visitantes y establecimientos que usan los sitios, portales, aplicaciones y servicios relacionados con FlouPass. El tratamiento de datos se realiza conforme a la normativa aplicable y las finalidades aquí descritas. Las comunicaciones comerciales requieren una aceptación separada y revocable.
1. Informacion que recopilamos
FLOUPASS S.A.S., con RUC 0993409519001, es responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y esta política.
Tratamos datos de identificación, foto de perfil, contacto, contacto de emergencia, datos de facturación, historial de agendamientos y redenciones, ubicación aproximada si el Usuario la habilita y el contenido de sus reseñas.
Tambien podemos tratar informacion relacionada con reservas, creditos, compras, pagos, validaciones con QR, preferencias de uso, comunicaciones con soporte e informacion tecnica del dispositivo o navegador.
2. Como usamos la informacion
Usamos la informacion para operar FlouPass, gestionar cuentas, procesar reservas y pagos, mostrar saldos de creditos, validar accesos, ofrecer soporte y mejorar la seguridad de la plataforma.
Enviamos comunicaciones transaccionales y avisos operativos relacionados con la cuenta, reservas, pagos y soporte. Las comunicaciones comerciales requieren consentimiento separado y revocable.
3. Pagos y proveedores externos
Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de Payphone. FlouPass no almacena los datos completos de la tarjeta.
Estos proveedores pueden tratar informacion necesaria para autorizar pagos, prevenir fraude, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales o contractuales.
4. Establecimientos y validaciones
Compartimos con el Establecimiento únicamente nombre, foto de perfil, código de reserva y, si la actividad lo requiere, contacto de emergencia.
El Establecimiento solo puede usar esos datos para atender el Agendamiento; no puede almacenarlos fuera de la Plataforma, cederlos ni usarlos para su propio marketing sin consentimiento expreso del Usuario.
FlouPass no solicita datos de salud. Si el Usuario los comparte directamente con un Establecimiento, ese tratamiento es responsabilidad del Establecimiento.
5. Cookies y tecnologias similares
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6. Conservacion y seguridad
Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y mantener registros operativos.
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8. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, operativos o tecnologicos. La version vigente estara disponible en este sitio y mostrara su fecha de actualizacion.
